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阿里斯頓熱水器總裁鄭昭敏:我們提供“一直有溫度的家”

2022-07-05 00:00:00 責任編輯: 吳昊 瀏覽數:

日前,來自意大利的國際供暖及熱水世家——阿里斯頓,啟動品牌煥新計劃,發布 “一直有溫度的家,可持續的世界從家開始”的品牌理念。阿里斯頓中國區總裁鄭昭敏表示,此舉是阿里斯頓基于時代變化和用戶需求升級的深刻洞察、在全球踐行可持續發展的大背景下提出的品牌煥新舉措。

阿里斯頓熱水器總裁鄭昭敏:我們提供“一直有溫度的家”

當下,低碳、綠色、環保、可持續的生活方式成為越來越多人的選擇。與我們生活息息相關的舒適家居行業,供暖和熱水產品及服務正在開啟新一輪的技術變革,為消費者提供舒適、環保、可持續的解決方案。日前,來自意大利的國際供暖及熱水世家——阿里斯頓,啟動品牌煥新計劃,發布 “一直有溫度的家,可持續的世界從家開始”的品牌理念。

阿里斯頓中國區總裁鄭昭敏表示,此舉是阿里斯頓基于時代變化和用戶需求升級的深刻洞察、在全球踐行可持續發展的大背景下提出的品牌煥新舉措?!拔覀兊钠放圃妇笆菫槊總€人提供可持續的舒適感受,在保護環境的同時,為世界每個角落的人提供高品質的供暖和熱水解決方案?!?/p>

那么,在煥新的品牌理念的指引下,阿里斯頓將為中國市場和用戶帶來哪些升級體驗?面對日益激烈的競爭,這個專注于供暖及熱水領域近百年的品牌將瞄準哪些點創新發力?借此品牌煥新的時機,我們與阿里斯頓中國區總裁鄭昭敏女士,深度聊了聊。

阿里斯頓熱水器總裁鄭昭敏:我們提供“一直有溫度的家”_1 

阿里斯頓中國區總裁鄭昭敏女士

(圖片來源:阿里斯頓熱水器官網,侵刪)

踐行可持續,從“家”開始

中國的“雙碳”戰略堅持節約優先,實行全面節約戰略,持續降低能耗和碳排放,倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式?!半p碳”目標同時強調,要強化科技和制度創新,加快綠色低碳科技革命,深化能源和相關領域改革。

作為一家擁有近百年歷史的供暖熱水系統解決方案供應商,阿里斯頓在踐行可持續發展和貫徹中國“雙碳“戰略的大背景下,決定以“家“為核心,參與建設一個碳中和與可持續發展的世界。

“阿里斯頓關注自然和環境保護,每一個人、每一個家庭的生活方式和生活態度都與推進可持續發展密切相關。阿里斯頓通過安全、節能、高效、人性化設計的系統解決方案,減少碳排放、提升家居能源利用率,讓可持續的世界以家為單位蓄能?!编嵳衙舯硎?。

節能減排不僅僅是目標是口號,阿里斯頓一直在身體力行去推動。數據顯示,2021年,阿里斯頓集團74%的銷售額來自其高效和可再生能源解決方案;自2018 年以來,得益于高效節能的技術,避免了相當于210萬噸二氧化碳的排放量。

“我們將能源效率置于可持續增長戰略的核心??稍偕透咝У漠a品和解決方案可以在不犧牲舒適度的情況下,為實現建筑行業的環境目標和減少能源消耗做出決定性貢獻?!编嵳衙舯硎?,阿里斯頓希望做有態度的品牌、提供有溫度的產品和服務,也希望用煥新的品牌理念與用戶建立更深的情感價值鏈接,共同呵護我們的家和地球。

阿里斯頓熱水器總裁鄭昭敏:我們提供“一直有溫度的家”_2

(圖片來源:阿里斯頓熱水器官網,侵刪)

始終專注于供暖熱水領域 專業守護“一直有溫度的家”

隨著消費升級的驅動和生活水平不斷提高,人們對于家居產品的品質需求也與日俱增。供暖和熱水產品,作為家庭生活品質提升必不可少的舒適系統,越發受到人們關注,隨著消費者需求的提高,對壁掛爐、熱水器的品質需求更高,促使著暖通行業的變革。

作為意大利供暖和熱水世家,阿里斯頓在這一大背景下提出為用戶打造“一直有溫度的家”也恰逢其時。

鄭昭敏表示,阿里斯頓煥新品牌理念既有傳承也有創新。首先,作為一家供暖及熱水領域的品牌,必須要提供專業的解決方案,幫助用戶打造一個溫暖的家;同時,通過專業的售前咨詢設計方案與系統安裝、周到的售后服務與關懷,與用戶建立情感聯系,為用戶打造“一直有溫度的家”。

“我們是一家非常專注的廠商,一直在供暖及熱水領域耕耘,具備獨特的專業視角和創新技術。阿里斯頓在節能技術創新上一直走在行業的前列,致力于給用戶更節能、更舒適的解決方案?!编嵳衙舯硎?,消費者現在選擇產品非??粗泄澞?、環保,阿里斯頓的冷凝爐在市場上很受歡迎。

鄭昭敏也強調,消費升級的大背景下,消費者對供暖、熱水的需求,注重的不再是單一的產品體驗,而是整個系統的設計能力,從而實現更高效節能、舒適環保。因此,阿里斯頓針對不同戶型和不同家庭的需求開發了多套高效節能的解決方案,合理搭配全屋設計,結合用戶生活需求,為用戶提供量身定制的個性化解決方案。比如“大升數熱水器+適配功率壁掛爐”適配性創新方案,即以一臺適配功率的壁掛爐搭配一臺熱水器,讓全家有溫暖的供暖空間和豐沛的熱水體驗,讓冬季熱水和供暖工作均能發揮各自的優勢功效,夏季關閉壁掛爐節省能耗;同時能確保用戶享有便捷豐沛的生活熱水,真正形成“1+1>2”效應,打造“一直有溫度的家“,實現家居可持續的溫暖和舒適。未來 阿里斯頓會持續投入在供暖及熱水整體解決方案,包含熱泵系統發力,由產品提供者轉變為解決方案提供者。

阿里斯頓熱水器總裁鄭昭敏:我們提供“一直有溫度的家”_3

(圖片來源:阿里斯頓熱水器官網,侵刪)

率先布局數字化與智能化,與用戶有溫度的溝通

傳統的舒適家居行業,消費者與品牌的溝通主要集中在線下咨詢或體驗。如今數字化、智能化的變革已經滲透到舒適家居行業,消費者與品牌之間的溝通更便捷。阿里斯頓也是業內率先進行數字化布局的品牌之一,合作伙伴和用戶可以通過數字化工具進行線上咨詢、選擇符合其需求的解決方案。

“我們希望用戶的整個購買過程,可以通過數字化實現線上與線下融合,讓品牌與用戶形成無縫接觸與友好交互?!班嵳衙舯硎?,”通過數字化解決渠道端與用戶溝通的問題,從用戶需求感知、需求引導,到產品咨詢、方案設計,再到后期的安裝維護服務,乃至用戶口碑裂變等,實現全周期、多維度的用戶觸達與溝通交互。并且,可針對不同客群和不同渠道提供個性化、多元化、重體驗的解決方案及服務?!?/p>

“我們的產品有不同的搭配,結合用戶不同的需求,可以提供定制產品和解決方案。這方面我們有專業的團隊去做。此外,對于用戶安裝以后的后續服務、維修保養,我們也希望通過智能化、數字化、實現遠程監控、遠程診斷。未來在服務上,我們會繼續升級,供暖系統的售后服務非常重要,阿里斯頓致力于給用戶提供全程的無憂服務?!编嵳衙魪娬{未來的市場格局將是“用戶為王”,阿里斯頓將通過有溫度的溝通,著重于消費者在購買旅程中各環節的體驗。

阿里斯頓熱水器總裁鄭昭敏:我們提供“一直有溫度的家”_4

(圖片來源:阿里斯頓熱水器官網,侵刪)

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